Kaltengtoday.com, Jakarta – Tonggak sejarah baru dalam perjalanan transformasi digitalnya melalui peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC) kembali di luncurkan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH).
Fasilitas termutakhir ini menandai kemajuan signifikan bagi komitmen Indosat menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dalam memberikan pelayanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
President Director and CEO, Vikram Sinha, meresmikan DIOC di resmikan dan di saksikan jajaran manajemen dan komisaris IOH, serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region dan jajarannya.
Peresmian ini juga sekaligus menegaskan kerja sama strategis antara kedua belah pihak. DIOC di dirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
Baca Juga : Indosat Business Hadirkan Smart Internet, Platform Digital untuk Akselerasi Bisnis Multisektoral
Menurut Vikram Sinha, DIOC menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI.
“Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta, menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan,” katanya kepada awal media, Rabu (7/8/2024).
Ia melanjutkan, kolaborasi ini menjadi kunci untuk mewujudkan misi pihaknya dalam menghubungkan dan memberdayakan setiap masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital.
Keunggulan fungsi DIOC dalam memberikan Real-time Network Insights, menurutnya yakni memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.
DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.
Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Data-Driven Innovation yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.
Peresmian ini juga memperkuat kemitraan antara Indosat dan Huawei, dengan tujuan bersama untuk meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul bagi masa depan digital Indonesia.
Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membangun jaringan yang berorientasi masa depan, otomatis, dan cerdas, memastikan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang dinamis.
President of Huawei Asia-Pacific Region mengatakan, Simon Lin juga menyampaikan peresmian DIOC Indosat merupakan pencapaian yang luar biasa, menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi dan menyambut manajemen jaringan cerdas.
“Kolaborasi ini didasarkan pada kemitraan strategis jangka panjang kami dengan Indosat, yang menjadi bukti komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa,” tuturnya.
Discussion about this post