DPRD Palangka Raya Minta Survei Kepuasan Puskesmas Jadi Dasar Perbaikan Layanan

Kaltengtoday.com, Palangka Raya – DPRD Kota Palangka Raya meminta pelaksanaan survei kepuasan masyarakat di puskesmas tidak hanya menjadi pemenuhan kewajiban administratif, tetapi benar-benar dimanfaatkan sebagai instrumen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Anggota DPRD Kota Palangka Raya, Ruselita, mengatakan hasil survei kepuasan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan langkah nyata berupa evaluasi dan pembenahan terhadap pelayanan di setiap puskesmas. Menurutnya, masukan dari masyarakat merupakan indikator penting untuk mengetahui kualitas layanan kesehatan yang diberikan.

“Survei kepuasan masyarakat jangan hanya menjadi formalitas. Hasilnya harus benar-benar menjadi bahan evaluasi agar pelayanan kesehatan di puskesmas terus mengalami perbaikan,” ujar Ruselita, Jumat (26/6/2026).

Baca Juga: DPRD Palangka Raya Kawal Perbaikan Data Penerima KHBS

Ia menilai pemerintah daerah melalui dinas terkait perlu memastikan setiap temuan dalam survei mendapat perhatian serius. Mulai dari kecepatan pelayanan, kenyamanan fasilitas, ketersediaan tenaga kesehatan, hingga sikap petugas terhadap pasien harus menjadi bagian dari evaluasi yang berkelanjutan.

Menurut Ruselita, pelayanan kesehatan merupakan salah satu kebutuhan dasar masyarakat sehingga kualitasnya harus terus ditingkatkan. Karena itu, setiap keluhan maupun saran yang disampaikan warga melalui survei hendaknya diterjemahkan menjadi kebijakan dan langkah perbaikan yang terukur.

Selain meningkatkan mutu pelayanan, ia juga mendorong agar hasil survei dipublikasikan secara terbuka sebagai bentuk transparansi kepada masyarakat. Dengan demikian, warga dapat mengetahui sejauh mana pemerintah berkomitmen memperbaiki layanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama.

DPRD Kota Palangka Raya, lanjutnya, akan terus menjalankan fungsi pengawasan terhadap pelayanan publik, termasuk sektor kesehatan. Melalui evaluasi yang berkesinambungan dan tindak lanjut yang nyata atas hasil survei kepuasan masyarakat, diharapkan pelayanan puskesmas di Kota Palangka Raya semakin berkualitas, responsif, dan mampu memenuhi harapan masyarakat.

[Red]