Kaltengtoday.com, Sampit – Saat ini kita sudah berada di era teknologi yang semua urusan bisa dilakukan lebih mudah secara digital yang dapat diakses menggunakan handphone masing-masing.
Hal itu disampaikan dalam Forum Konsultasi Publik tentang Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Layanan Prima di Aula Pertemuan Perumdam Mentaya Sampit, Sabtu (31/8/2024).
Baca Juga : Pastikan Distribusi Terpenuhi, Plt Perumdam Tirta Barito Turun ke Lapangan
Menurut Direktur Perumdam Tirta Mentaya Sampit, Ir Firdaus Herman bahwa ke depannya semua pelanggan mau tidak mau, suka tidak suka harus beradaptasi mengikuti perkembangan zaman yang saat ini sudah mulai terjadi, terutama dalam pelayanan air. Jelasnya.
Dikatakan Firdaus, saat ini pihaknya sudah menggunakan layanan aplikasi berbasis web dan layanan WhatsApp. “Hal ini dilakukan untuk mempermudah pelayanan dan juga keluhan masyarakat yang sering terjadi terlebih lagi pada di luar jam kerja,”katanya.
Baca Juga : 300 Outlet Perumdam Tirta Mentaya Tersebar di Sampit
Perumdam Tirta Mentaya Sampit membeberkan beberapa layanan yang sering dikeluhkan pelanggan. ”Layanan ini sudah berjalan selama tiga tahun dan kini aplikasinya semakin disempurnakan. Pelanggan tidak perlu repot datang ke kantor untuk bayar tagihan air,”ungkapnya.
Meski demikian, tetap saja ada yang melapor ke pihaknya melalui nomor pribadi yang sudah disiapkan. “Jadi, selain layanan secara digital kita juga telah menyiapkan pelayanan secara manual saja, maklum saja akses digital ini tidak semuanya yang memiliki telepon genggam alias HP,”tukasnya. [Red]
Discussion about this post