Kaltengtoday.com, Sampit – Anggota DPRD Kotawaringin Timur (Kotim), Hendra Sia, kembali menyoroti rumitnya proses administrasi di berbagai instansi pemerintah. Menurutnya, pemerintah daerah perlu memperbaiki sistem pelayanan administrasi agar lebih efisien dan tidak menyulitkan masyarakat.
“Kami melihat masalah administrasi di instansi pemerintah perlu diperbaiki. Jangan sampai mempersulit masyarakat. Meskipun ada prosedur yang harus diikuti, setidaknya harus ada upaya untuk memberikan kemudahan,” kata Hendra Sia, Jumat, (4/10/2024).
Baca Juga : Pemko Diminta Ciptakan Pelayanan Publik Bebas Tanpa Mal’administrasi
Hendra Sia juga menyoroti khususnya proses administrasi terkait BPJS Kesehatan yang sering kali memakan waktu lama, sehingga banyak warga mengeluhkan hal tersebut.
“Contohnya dalam urusan administrasi BPJS. Meskipun ada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang mengatur, banyak masyarakat awam yang kesulitan memahaminya. Seharusnya ada langkah proaktif dari pemerintah agar proses ini bisa berjalan lebih lancar. Kita juga harus memperhatikan kemampuan masyarakat dalam memahami proses ini, tidak bisa dipukul rata,” tegasnya. [Red]
Discussion about this post