kaltengtoday.com, Tamiang Layang – Menjejak tahun 2023, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Barito Timur, telah menyiapkan sejumlah program inovasi pelayanan, sebagai bentuk layanan sekaligus tantangan zaman.
Salah satunya adalah migrasi ke layanan digital. Yang tadinya hanya dilakukan dengan cara konvensional, kini pembayaran tagihan bisa dengan cara online payment.
Baca Juga : Â Bupati Minta Pj Direktur PDAM Kuala Pembuang Maksimalkan Pelayanan
Direktur PDAM Kab Bartim Bunyamin SSos melalui Kepala Bagian Teknis Paulus, kepada Kaltengtoday tadi siang (Jumat, 6/1)mengatakan bahwa langkah peningkatan kualitas ini, ditetapkan dalam program Inovasi Pelayanan Publik PDAM Bartim 2023.
“Selain membuka online system, kami juga memperluas outlet-outlet pembayaran, serta membuka peluang kerjasama dengan developer atau pengembang,melalui dukungan CSR ataupun pemerintah,” tutur Paulus yang dihubungi melalui komunikasi WhatsApp (WA).
Sementara untuk meminimalisir permasalahan, khususnya komplain pelanggan, PDAM juga menyatakan siap mempercepat penanganan pengaduan pelanggan.
Baca Juga : Â Tertibkan Pelanggan Nakal, PDAM Tirta Barito Gandeng Kejaksaan Negeri
“Di samping itu, kami juga akan melakukan penggantian water meter yang rusak. Dan mengembangkan sumber penerimaan baru yang masih sesuai core busines perusahaan, yaitu
dengan penyediaan air bersih melalui pelayanan tangki air bersih yang sempat vakum selama hampir 5 tahun, akibat kerusakan truk tangki air,” imbuh Paulus.
Namun selain semua poin di atas, PDAM Bartim juga akan menggulirkan hal yang elementer bagi kelangsungan operasional. Yaitu menyiapkan sosialisasi persiapan penerapan tarif baru, di mana hal ini adalah menyesuaikan peraturan Gubernur Tahun 2021.[Red]
Discussion about this post